Sí. Puedes enviarnos un vehículo de tu propiedad o adquirirlo a través de nuestra red de distribuidores autorizados. En ambos casos, nuestro equipo te acompaña con la contratación, la revisión documental y la coordinación del envío hasta su entrega en Cuba.

Gestionamos envíos de autos, SUV, camionetas, camiones, tractocamiones, autobuses, remolques y maquinaria, incluidos equipos agrícolas. Cada operación está sujeta a las autorizaciones y requisitos correspondientes al vehículo o equipo.

Consulta nuestro catálogo o comunícate con nosotros para revisar tu opción.

Para las operaciones que gestionamos, los vehículos de turismo deben ser del año 2017 en adelante y los camiones del año 2012 en adelante.

Para iniciar la contratación, necesitamos el título de propiedad, la factura de compraventa —Bill of Sale—, el número de motor y la información personal requerida. Nuestro equipo revisará la documentación y confirmará los requisitos aplicables antes de coordinar el envío.

Comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales e indícanos la marca, el modelo y el año del vehículo. Revisaremos tu caso y evaluaremos las opciones disponibles para ayudarte a concretar la operación.

Que un modelo no aparezca en la web no significa que debas descartar tu proyecto: consúltanos antes de tomar una decisión.

Atendemos a personas naturales y personas jurídicas del sector privado, incluidas las MIPYMES, siempre que cumplan los requisitos aplicables a la operación.

Por política de la empresa, no aceptamos como clientes o beneficiarios a entidades gubernamentales, empresas de propiedad o control estatal, funcionarios del Gobierno cubano ni personas que actúen en su representación.

Cada operación está sujeta a la verificación de las partes involucradas, sus propietarios y beneficiarios finales y el destino del vehículo, conforme a las restricciones aplicables de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de Estados Unidos —OFAC—, los controles de exportación y las demás normas vigentes. No realizamos operaciones prohibidas ni gestiones destinadas a eludir estas restricciones.

Sí. Nuestro proceso está preparado para gestionar online la contratación, el envío de documentos y la coordinación de la operación, sin que tengas que desplazarte a nuestras oficinas.

Coordinamos la recogida de tu vehículo en todo el territorio continental de Estados Unidos. Nuestro equipo te informará de las condiciones y el coste de ese traslado antes de confirmarlo. La entrega en Cuba se coordina con el destinatario o la persona debidamente autorizada.

Nuestra tarifa comprende los servicios de gestión y transporte necesarios para coordinar tu envío: acreditación para la operación, preparación y tramitación de contratos, revisión documental, reserva de embarque, coordinación de ingreso al puerto, gestión de las validaciones aduanales y flete marítimo hacia Cuba.

Además, nuestros equipos realizan el seguimiento de la operación en Estados Unidos y Cuba, manteniendo la coordinación hasta la entrega.

El seguro de transporte, los impuestos en Cuba y la recogida del vehículo dentro de Estados Unidos se pagan por separado. Tu cotización detallará el alcance del servicio y cualquier gasto adicional aplicable.

El descuento es exclusivo para las solicitudes de cotización realizadas a través de nuestra web. Configura tu envío y completa el formulario online para acceder a un ahorro de hasta $500 sobre la tarifa regular del flete.

El descuento aplicable aparecerá en tu cotización. No se aplica a los impuestos en Cuba, al seguro ni a otros servicios adicionales.

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria. Una vez aprobados los contratos e iniciada la fase logística, con el vehículo en el puerto, nuestro equipo te facilitará las instrucciones para efectuar el pago correspondiente.

El importe contratado debe estar abonado en su totalidad y la transferencia confirmada antes del embarque. La programación del envío queda sujeta a la confirmación del pago y al cumplimiento de los requisitos documentales y aduanales.

Los impuestos se pagan en Cuba, directamente en la importadora, mediante tarjeta Clásica.

Durante la contratación, nuestro equipo te proporciona una estimación de los impuestos correspondientes a tu vehículo. Una vez que llega a Cuba, nuestros representantes te comunican el importe definitivo al coordinar la entrega.

La estimación es orientativa: el importe final puede presentar pequeñas variaciones al alza o a la baja, según la liquidación correspondiente a la operación.

El seguro de transporte no está incluido en el flete y se contrata por separado con la naviera. Nuestro equipo te facilita las vías y la orientación necesarias para gestionarlo.

Consulta con uno de nuestros agentes de ventas antes del embarque para conocer el coste, la cobertura disponible y sus condiciones, incluidos los deducibles y las exclusiones que correspondan. La protección del vehículo será la establecida en la póliza contratada.

Puedes entregar tu vehículo directamente en nuestro lote del puerto designado o solicitar la recogida en cualquier punto del territorio continental de Estados Unidos, con un coste adicional.

Al coordinar la entrega, te facilitaremos la reserva de embarque —booking— y las instrucciones de acceso y recepción. Un integrante de nuestro equipo o personal autorizado del puerto se encargará de recibir el vehículo. Coordina siempre con nosotros antes de trasladarlo al lote.

Nuestro equipo te enviará las instrucciones de preparación y entrega durante la coordinación del ingreso al puerto. Es indispensable cumplir todos los requisitos establecidos por nuestra compañía y por la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos —CBP—.

Revisa cuidadosamente las indicaciones y asegúrate de que la documentación solicitada esté completa y coincida con los datos del vehículo. Si tienes alguna duda, consúltanos antes de entregarlo: una preparación correcta ayuda a evitar incidencias en la recepción, la validación aduanal y el embarque.

No. El vehículo no puede utilizarse para transportar mercancías ni objetos ajenos a él. Debe entregarse sin maletas, ropa, alimentos, medicamentos, electrodomésticos, equipos electrónicos, paquetes ni efectos personales, tanto en el habitáculo como en el maletero o la zona de carga.

Tampoco se permiten repuestos sueltos, neumáticos adicionales u otros artículos añadidos para aprovechar el envío. Solo deben permanecer los elementos propios del equipamiento del vehículo, conforme a las instrucciones de entrega de nuestra compañía.

El incumplimiento puede impedir la recepción o el embarque hasta que se retiren los artículos y se regularice la entrega.

Como referencia, estimamos un plazo de 1 a 35 días desde el inicio del proceso documental hasta la entrega en Cuba. Trabajamos para completar la operación en el menor tiempo posible, aunque este intervalo es orientativo y no garantiza una entrega inmediata ni una fecha fija.

El envío de un vehículo requiere contratación, revisión de documentos, validaciones aduanales, disponibilidad de embarque y gestiones de entrega en destino. Dedicamos a cada etapa el tiempo necesario para que la documentación esté en orden y reducir el riesgo de incidencias en Estados Unidos y Cuba.

La programación de la naviera, las inspecciones y las interrupciones de los sistemas o del suministro eléctrico en Cuba pueden extender el plazo estimado. Si alguna de estas circunstancias afecta tu operación, nuestro equipo te informará y dará seguimiento hasta su resolución.

Nuestro centro de atención está disponible a través del número oficial de WhatsApp (se abre en una pestaña nueva), donde puedes escribirnos o llamarnos dentro de nuestros horarios establecidos.

Desde este canal ofrecemos seguimiento actualizado de tu operación: contratación, documentación, embarque y gestiones de entrega en Cuba. Nuestro equipo consulta el estado del proceso para proporcionarte la información disponible y responder tus dudas.

Queremos que te sientas acompañado en cada etapa, con atención directa y respuestas claras sobre tu envío.

Nuestras representantes en La Habana se comunicarán contigo cuando el vehículo esté listo para su entrega. Te indicarán el lugar de recogida, la documentación que debes presentar y los pasos necesarios para completar el proceso.

La entrega se coordina directamente con nuestro equipo en Cuba. Espera su confirmación antes de desplazarte al puerto o a la importadora.

Sí. El propietario debe otorgar un poder legal que autorice expresamente a esa persona a recoger el vehículo en su nombre.

Antes de coordinar la recogida, comunícate con nuestras representantes en La Habana para confirmar los requisitos del poder y la documentación que deberá presentar la persona autorizada. Así podremos verificar que todo esté en orden para la entrega.

Comunícate con nuestro equipo en La Habana para revisar el estado de tu operación y coordinar las opciones disponibles. Si no puedes acudir a la recogida, avísanos con la mayor antelación posible para que podamos orientarte.

Nuestros representantes te explicarán los siguientes pasos y cualquier condición o coste que pudiera aplicar según tu caso. Estamos para ayudarte y acompañarte hasta completar la entrega.

Sí, aceptamos solicitudes de cancelación. Si los contratos ya han sido elaborados y aprobados, la cancelación conlleva costes adicionales, que se determinarán según la fase de la operación y las gestiones realizadas.

Para conocer las condiciones aplicables, los cargos y cualquier importe que corresponda reembolsar, comunícate con nuestra oficina en Estados Unidos al +1 305 615 6007, extensión 0. Nuestro equipo revisará tu caso y te explicará el procedimiento antes de formalizar la cancelación.

Revisa cuidadosamente tu vehículo en el momento de la entrega y antes de retirarlo. Si detectas algún daño o irregularidad, comunícalo de inmediato a nuestros representantes presentes en el puerto o en la importadora. No abandones el lugar sin haber informado y dejado constancia de la incidencia.

Nuestro equipo documentará lo ocurrido mediante un reporte, acompañado de fotografías y la información disponible, para remitirlo a las partes involucradas y gestionar el seguimiento correspondiente. Solicita una copia del reporte y asegúrate de que la incidencia quede reflejada en la documentación de entrega.

Las incidencias son poco frecuentes en nuestra operación. Mantenemos una supervisión continua y trabajamos con cuidado en cada etapa para reducir los riesgos. Si ocurre una situación, documentarla desde el primer momento es fundamental para su evaluación y atención.

Si descubres posteriormente un daño que no era visible al recoger el vehículo, comunícalo cuanto antes y conserva las pruebas disponibles. La evaluación y cualquier cobertura se determinarán conforme al contrato, la póliza cuando exista y la legislación aplicable.